Términos del servicio
Última actualización: noviembre de 2026.
1. El servicio
Prospección es un software como servicio, provisto por AutomatizaML, para que empresas organicen su gestión comercial: prospectos, contactos, tareas, plantillas y reportes. Cada empresa cliente («Organización») dispone de un espacio aislado del resto.
2. Cuentas y responsabilidad
Quien crea la cuenta declara tener facultades para representar a su Organización. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de su segundo factor de autenticación. La Organización administra los accesos de su equipo y responde por el uso que este haga del servicio.
3. Uso aceptable
No está permitido usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas masivas (spam), almacenar datos obtenidos ilícitamente, vulnerar la seguridad de la plataforma o de terceros, ni para fines contrarios a la ley chilena.
4. Prueba, planes y pago
La prueba gratuita dura 14 días y no requiere medios de pago. Al terminar, los datos se conservan en modo de solo lectura y exportables hasta que la Organización elija un plan o solicite su eliminación. Los precios están expresados en pesos chilenos más IVA.
5. Datos de la Organización
Los datos que la Organización registra le pertenecen. Puede exportarlos en todo momento en formatos abiertos (CSV y JSON). Al terminar la relación, los datos se eliminan tras el período de retención de su plan, salvo obligación legal de conservarlos.
6. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y respaldado diariamente. El personal de soporte solo accede a datos de negocio de una Organización si su administrador otorga un acceso de soporte temporal, que queda registrado en su auditoría.
7. Responsabilidad
El servicio se entrega «tal cual». En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de AutomatizaML se limita al monto pagado por la Organización en los últimos tres meses.
Política de privacidad
Roles en el tratamiento
Respecto de los datos de prospectos y contactos que cada Organización registra, la Organización es responsable del tratamiento y AutomatizaML actúa como encargado, tratándolos solo para prestar el servicio y según sus instrucciones, conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. Respecto de los datos de los usuarios de la plataforma (nombre, correo, registros de acceso), AutomatizaML es responsable.
Qué datos tratamos y para qué
- Datos de cuenta: nombre, correo y cargo, para autenticar, notificar y dar soporte.
- Registros de seguridad: direcciones IP, dispositivos y eventos de acceso, para proteger las cuentas y auditar.
- Datos comerciales registrados por la Organización: solo para prestar el servicio.
Seguridad
Cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con Argon2id y verificación contra filtraciones conocidas, segundo factor obligatorio para administradores, aislamiento por Organización a nivel de base de datos, auditoría inmutable y respaldos diarios.
Encargados y transferencias
Usamos proveedores de infraestructura y de envío de correo bajo obligaciones de confidencialidad. No vendemos ni cedemos datos a terceros.
Derechos
Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. Si tus datos fueron registrados por una Organización cliente, dirígete a ella; también puedes escribirnos a contacto@automatizaml.cl y la contactaremos.
Contacto
AutomatizaML · contacto@automatizaml.cl